返品・交換について

Francfranc（フランフラン）公式オンラインショップでは、商品到着後7日以内であれば、未使用品に限り返品・交換を承っております。お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  お届けした商品に不良がないか、または注文内容と相違がないか、商品到着後すぐに開封してご確認ください。

• 2.
  カスタマーサポートへ連絡

  返品・交換をご希望の場合は、到着後7日以内にお問い合わせフォーム、またはお電話にて受注番号と理由をご連絡ください。

• 3.
  商品の梱包・返送

  お届け時の箱や緩衝材を使用し、商品と納品書を同梱の上、指定の返送先住所まで速やかにご発送ください。

• 4.
  返金・交換品の発送

  返送商品の到着後、検品を行い、不備がなければ返金手続きまたは交換商品の発送を順次進めさせていただきます。